Política de Privacidade

Última atualização: novembro de 2022

1. Introdução

A CashPago ("nós", "nosso" ou "Companhia") valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nossos serviços, aplicativos, sites e plataformas, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura atenta deste documento.

2. Dados que Coletamos

Coletamos dados pessoais de diferentes formas:

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento
• Endereço de e-mail e número de telefone
• Documentos de identificação oficial e selfies
• Informações bancárias e chaves PIX
• Dados biométricos (quando aplicável)
• Endereço completo

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e atributos do dispositivo
• Dados de navegação (páginas visitadas, tempo de acesso)
• Geolocalização (quando autorizada)
• Histórico de transações e dados de crédito
• Cookies e tecnologias similares

2.3 Dados de terceiros

• Redes sociais (quando você se conecta via login social)
• Intermediários de serviços e parceiros
• Bureaus de crédito e bases públicas

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Prestação de serviços financeiros e de pagamento
• Criação e manutenção de contas digitais
• Prevenção e detecção de fraudes
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Comunicação sobre transações, atualizações e novidades
• Melhoria dos nossos produtos e serviços
• Análise de perfil e personalização de experiência
• Suporte e atendimento ao cliente

4. Base Legal

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento: quando você autoriza expressamente o tratamento
• Execução de contrato: para cumprir obrigações contratuais
• Obrigação legal: para cumprir determinações legais e regulatórias
• Legítimo interesse: para fins lícitos e proporcionais
• Proteção ao crédito: para análise e concessão de crédito
• Prevenção à fraude: para garantir a segurança das transações

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Órgãos públicos e autoridades governamentais (quando exigido por lei)
• Parceiros comerciais e instituições financeiras (Banco do Brasil, BS2, Cielo)
• Prestadores de serviços (processamento de pagamentos, armazenamento em nuvem)
• Empresas do grupo econômico da CashPago

Todo compartilhamento é realizado com base legal, proteções contratuais e respeito ao princípio da necessidade.

6. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
• Senhas seguras e autenticação multifator
• Monitoramento contínuo de rede
• Auditorias periódicas de segurança
• Controle de acesso baseado em função (RBAC)

Os dados são armazenados em servidores seguros no Brasil e podem ser transferidos para servidores no exterior, desde que observadas as garantias exigidas pela LGPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Reconhecer seu navegador e personalizar conteúdo
• Analisar o uso do site e melhorar sua experiência
• Lembrar suas preferências de navegação
• Fins estatísticos e de marketing

Você pode desabilitar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. No entanto, algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: transferir seus dados a outro fornecedor
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem seus dados foram compartilhados
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: se opor ao tratamento quando baseado em legítimo interesse

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: contato@cashpago.com.br.

9. Comunicações

A CashPago poderá enviar notificações sobre:

• Transações realizadas e movimentações em conta
• Tentativas de acesso não autorizado
• Atualizações de serviços e funcionalidades
• Pesquisas de satisfação
• Ofertas e promoções (com seu consentimento)

As comunicações podem ser realizadas via e-mail, push notification, WhatsApp e SMS. Notificações promocionais podem ser desabilitadas a qualquer momento.

10. Retenção de Dados

Os dados pessoais são retidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo o cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais e para exercício regular de direitos.

11. Alterações nesta Política

A CashPago reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais de contato disponíveis. Recomendamos a revisão periódica desta página.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade:

• E-mail: contato@cashpago.com.br
• WhatsApp: +55 (61) 98144-2441
• Telefone: 4007-2349